TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES TIENDA IBÉRICOS VEMOSA
VENDING MOSA S.L.U (en adelante, «IBÉRICOS VEMOSA»), sociedad de nacionalidad española, con CIF B-90376856 y domicilio social en CALLE SALVADOR ALLENDE Nº17, CP:41658 MARTIN DE LA JARA, SEVILLA, informa de los Términos y Condiciones Generales que regulan el uso de la TIENDA IBÉRICOS VEMOSA (en adelante la «TIENDA IBÉRICOS VEMOSA» o la «Tienda») que IBÉRICOS VEMOSA pone a disposición de los usuarios de Internet.
En la TIENDA IBÉRICOS VEMOSA hemos querido crear un entorno agradable, cómodo y seguro, donde tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible y encuentres todos nuestros productos, por lo que hemos diseñado el proceso más sencillo de compra posible.
Sigue estos pasos para comprar y disfrutar nuestros productos tan pronto como si los comprases en cualquier tienda pero sin desplazarte y desde donde quieras.
- Selecciona los productos que desees y añádelos a tu cesta mediante el botón que encontrarás a su lado.
- Una vez tengas todo lo que quieres, accede a Mi Cesta en la parte superior derecha de la pantalla.
- Accede a ver cesta completa o Realizar pedido.
- Comprueba las unidades y productos que vas a comprar y haz click en el botón de realizar pedido. Si dispones de un código promocional o de descuento, en este paso podrás aplicarlo.
- Confirma la dirección de envío y selecciona el método de pago y consulta y, en su caso, autoriza la política de privacidad correspondiente.
- ¡Ya está! En breve tendrás tus productos Ibéricos donde tú elijas.
Este sencillo proceso de compra será aún más fácil si te registras como usuario de la TIENDA IBÉRICOS VEMOSA, ya que podrás almacenar tu dirección de envío y preferencias para todas tus compras, ahorrando tiempo y esfuerzo en cada una de ellas.
Te recordamos que en la TIENDA IBÉRICOS VEMOSA hemos dispuesto todas las medidas para que puedas realizar tus compras con toda tranquilidad y bajo la máxima seguridad. Cuando realizas el pago, toda la información y datos personales que envíes desde tu ordenador o dispositivo móvil se transmiten cifrados a nuestro servidor, mediante un método de cifrado standard de 128 bits, conocido como SSL (Secure Socket Layer).
En nuestra tienda online puedes pagar mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito. El pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de una conexión segura y cifrada, por lo que tus datos bancarios sólo son tratados por la entidad bancaria, sin que nosotros los conservemos o tratemos. Si quieres realizar tu pedido sin comunicar tu número de tarjeta bancaria tienes la posibilidad de pagar con total seguridad mediante transferencia bancaria.
Si tienes alguna duda puedes consultar las preguntas frecuentes que realizan otros clientes, mediante e-mail a la dirección ibericosvemosa@gmail.com o llamando al número de teléfono gratuito (+34)645546818.
CONDICIONES GENERALES – TIENDA IBÉRICOS VEMOSA
Los presentes términos y condiciones regirán la relación comercial entre los clientes de la Tienda on line de Ibéricos Vemosa (https://ibericosvemosa.es) y IBÉRICOS VEMOSA, pudiendo ésta gestionar el proceso de adquisición, facturación, entrega, reclamación y atención post-venta a través de terceras empresas proveedoras de servicios.
Al formalizar una compra, el cliente declara haber leído los presentes términos y condiciones y, asimismo, los acepta.
1. INFORMACIÓN PREVIA
1.1. La relación comercial se establece entre el comprador en la Tienda Online de Ibéricos Vemosa «https://ibericosvemosa.es» (en adelante, el «Cliente») y IBÉRICOS VEMOSA, pudiendo ésta gestionar el proceso de adquisición, facturación, entrega, reclamación y atención post-venta a través de terceras empresas proveedoras de servicios.
La relación comercial entre el Cliente y IBÉRICOS VEMOSA, incluyendo la compra de cualquiera de los bienes y productos ofrecidos en la Tienda (en adelante, los «Productos»), se regula en los presentes términos y condiciones.
1.2. Los presentes términos y condiciones estarán vigentes siempre que estén disponibles en la Tienda y podrán ser actualizados por IBÉRICOS VEMOSA en cualquier momento mediante publicación en la Tienda en el sitio «https://ibericosvemosa.es«
1.3. Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos, puede hacerse a través del Servicio de Atención al Cliente:
Correo electrónico: ibericosvemosa@gmail.com Tlf. (+34)645546818
Cuando la Tienda reciba quejas o reclamaciones del Cliente, ésta las tramitará en el menor plazo posible y nunca en un plazo superior de 14 días desde su recepción.
2. ACCESO Y USO DE LA TIENDA
2.1. Para poder comprar Productos en la Tienda, los Clientes deberán completar el formulario electrónico correspondiente disponible en la misma, siguiendo las instrucciones indicadas y obligándose a facilitar, siempre y únicamente, datos exactos y verdaderos.
2.2. Si el Cliente desease registrarse, deberá seleccionar adicionalmente un nombre de usuario y una contraseña que son elementos de seguridad y permiten comprar en la Tienda. Estos datos son confidenciales y de uso personal e intransferible. Una vez registrado el Cliente, la Tienda enviará a la cuenta de correo electrónico que el Cliente haya designado, una confirmación del registro.
2.3. Se entenderá que todas las compras de Productos en la Tienda, previa identificación y autenticación a través del nombre de usuario y contraseña, han sido válidamente realizadas por el Cliente.
2.4. Los Clientes deberán ser siempre mayores de edad. La Tienda se reserva la facultad de rechazar la compra si advirtiera cualquier indicio de que pudiera estar siendo realizada por un menor de edad.
2.5. La venta de Productos en la Tienda Online no está dirigida a Clientes que formen parte del sector HORECA (Hostelería, Restauración y Catering). IBÉRICOS VEMOSA se reserva la facultad de rechazar estas compraventas.
2.6. La utilización de la Tienda implica la aceptación íntegra y sin reservas de los presentes términos y condiciones.
2.7. La relación jurídica derivada del registro como Cliente de la Tienda es de duración indefinida, sin perjuicio de que tanto el Cliente como IBÉRICOS VEMOSA puedan resolverla o suspenderla unilateralmente en cualquier momento.
3. INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
3.1. Los Productos que se pueden adquirir en la Tienda son los que, junto con sus características esenciales y precio, aparezcan en cada momento publicados en la Tienda.
3.2. Las promociones estarán debidamente indicadas como tales.
3.3. Todos los pedidos y compras en la Tienda están condicionados a la efectiva disponibilidad en el momento de la compra.
4. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO
4.1. El precio de cada Producto se mostrará siempre en la moneda aplicable e incluirá, en su caso, todos los impuestos correspondientes.
4.2. El precio de los Productos no incluye los gastos de envío, que correrán por cuenta del Cliente, salvo que expresamente se indique lo contrario.
4.3. Los gastos de envío dependerán del Producto comprado, del lugar de destino y de la modalidad de envío seleccionada por el Cliente.
4.4. La Tienda se reserva expresamente el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante se aplicarán a cada pedido las tarifas en vigor en el momento de su realización.
5. PROCESO DE COMPRA
5.1. Para poder comprar Productos, el Cliente deberá seleccionar el Producto deseado y añadirlo a la Cesta de la Compra.
5.2. Una vez efectuada la compra, IBÉRICOS VEMOSA remitirá al Cliente una confirmación de la compra efectuada a la dirección de correo electrónico indicada.
5.3. El Cliente podrá solicitar la factura correspondiente a través del correo ibericosvemosa@gmail.com o del número de teléfono (+34) 645546818. La confirmación de pedido no tendrá validez como factura.
5.4. Antes de realizar cualquier compra, el Cliente declara y manifiesta ser mayor de edad y tener la edad mínima legal para la compra y el consumo de productos con alcohol en la ubicación en que se encuentra.
6. FORMA DE PAGO
6.1. El pago de los Productos y de los gastos de envío sólo podrá realizarse mediante tarjetas de crédito o débito u otras formas de pago que en cada momento se encuentren disponibles en la Tienda. Si la entidad correspondiente no autorizase el pago, el pedido quedará automáticamente cancelado.
6.2. La Tienda utiliza una pasarela de pago de comercio electrónico con cifrado SSL. En ningún caso se almacenarán los datos bancarios de los Clientes.
6.3. Los pagos realizados a través de transferencia bancaria sufrirán un retraso de 1 ó 2 días laborales en función de la recepción del importe en la cuenta bancaria del beneficiario.
7. ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
7.1. La Tienda puede ofrecer distintos tipos de envío: A) Envío Normal. B) Envío Urgente.
7.2. El Cliente seleccionará la forma de entrega que prefiera de entre las que estén disponibles.
7.3. En el proceso de compra se indicarán al Cliente los gastos de transporte y el plazo de entrega previsible.
7.4. Los Productos se enviarán a la dirección postal que indique el Cliente. La dirección postal no podrá ser un apartado de correos o lugares públicos. Cualquier cambio en los datos de envío deberá hacerse a través del teléfono (+34) 645546818.
7.5. El plazo de entrega en Envío Normal será de entre 1 y 2 días laborables en España (salvo territorios insulares: 10 días laborales), entre 2 y 3 días en Portugal, y entre 3 y 6 días en el resto de Europa. Los pedidos verificados después de las 13:00h contarán como grabados al día siguiente.
7.6. El plazo de entrega en Envío Urgente será de un máximo de 1 día laborable en España y 3 días laborables en el resto de Europa. Los pedidos verificados después de las 13:00h contarán como grabados al día siguiente.
7.7. Estos plazos pueden variar por falta de stock o en fechas de alta actividad como la campaña de Navidad. En ningún caso se reembolsará el importe abonado por envío urgente ante un incumplimiento del plazo en el periodo comprendido entre el 1 de Diciembre y el 6 de Enero.
7.8. Si no fuera posible la entrega en dos intentos, el Producto se retornará a la Tienda y los gastos de transporte y retorno serán de cuenta del Cliente.
7.9. Es imprescindible que a la recepción del producto, si se detecta alguna anomalía, se indique en el albarán de entrega.
8. DESISTIMIENTO
Los Clientes podrán dejar sin efecto la compra sin necesidad de justificar su decisión en el plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción de los Productos.
El Cliente deberá devolver los Productos en perfecto estado (ni dañados, ni ensuciados, ni abiertos), correctamente protegidos y en su embalaje original.
Una vez recibidos y comprobados los Productos devueltos, se procederá al reembolso del importe utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la compra inicial.
Contacto para devoluciones: ibericosvemosa@gmail.com · (+34)645546818
9. GARANTÍA GENERAL
El Cliente deberá solicitar la recogida del Producto defectuoso en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, informando a La Tienda por escrito de la naturaleza del problema. En el caso de productos perecederos este plazo se reduce a un mes.
10. GARANTÍAS DE CALIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los Productos indican fecha de consumo preferente y las condiciones necesarias para su adecuada conservación. No se considerarán defectos del producto opiniones personales sobre el punto de sal o de curación, ni consideraciones estéticas de la pieza.
En el caso de los jamones y paletas, en ningún caso se aceptarán reclamaciones sobre piezas que no conserven el 80% de su peso original.
Contacto para reclamaciones de calidad: ibericosvemosa@gmail.com · (+34) 645546818
11. COMUNICACIONES COMERCIALES Y MARKETING
11.1. Consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales
Durante el proceso de registro o de compra, el Cliente podrá otorgar su consentimiento expreso, libre, informado e inequívoco para que IBÉRICOS VEMOSA le envíe comunicaciones comerciales por vía electrónica (correo electrónico, SMS u otros canales equivalentes) sobre sus productos, servicios, promociones, ofertas especiales, descuentos y novedades.
Dicho consentimiento se recabará mediante una casilla de verificación (checkbox) que el Cliente deberá marcar de forma activa y voluntaria. La aceptación de los presentes términos y condiciones no implica por sí sola el consentimiento para la recepción de comunicaciones comerciales.
11.2. Tipos de comunicaciones que podrá recibir
Los Clientes que hayan prestado su consentimiento podrán recibir, entre otras, las siguientes comunicaciones:
a) Boletines informativos (newsletters) con novedades de la tienda. b) Promociones y descuentos exclusivos para clientes registrados. c) Ofertas estacionales y campañas especiales (Navidad, Semana Santa, etc.). d) Información sobre nuevos productos y colecciones ibéricas. e) Recordatorios de carrito abandonado y recomendaciones personalizadas basadas en el historial de compras.
11.3. Revocación del consentimiento y derecho de oposición
El Cliente podrá revocar en cualquier momento y de forma gratuita el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Para ello dispone de los siguientes mecanismos:
a) Haciendo clic en el enlace de baja («Darse de baja») incluido en el pie de cada comunicación recibida. b) Enviando un correo electrónico a ibericosvemosa@gmail.com con el asunto «BAJA COMUNICACIONES COMERCIALES», indicando la dirección de correo desde la que desea darse de baja. c) Llamando al teléfono (+34) 645546818 en horario de atención al cliente.
IBÉRICOS VEMOSA tramitará la solicitud de baja en el plazo máximo de 10 días hábiles desde su recepción.
11.4. Base jurídica y cumplimiento normativo
El envío de comunicaciones comerciales se realiza de conformidad con el artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), y con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
Los datos del Cliente utilizados para el envío de comunicaciones comerciales no serán cedidos a terceros con fines comerciales sin su consentimiento expreso. El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerse al tratamiento y solicitar la limitación o portabilidad de sus datos, así como a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Para ejercer estos derechos: ibericosvemosa@gmail.com.
11.5. Excepción para clientes existentes
De acuerdo con el artículo 21.2 de la LSSICE, IBÉRICOS VEMOSA podrá remitir comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios similares a los contratados previamente por el Cliente, siempre que éste no haya manifestado su oposición y se le facilite en cada comunicación la posibilidad de ejercer su derecho de oposición.
12. DATOS PERSONALES
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, IBÉRICOS VEMOSA pone a disposición de los Usuarios su Política de Privacidad, disponible en https://ibericosvemosa.es, que regula el modo en que se recaban, tratan y protegen los datos de carácter personal.
13. GENERALIDADES
En el caso de que cualquier disposición de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará a las restantes disposiciones, que seguirán plenamente vigentes.
14. CALENDARIO APLICABLE
Todos los plazos y menciones a días hábiles o laborables se entenderán hechos con referencia al Calendario Laboral Nacional de España.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE
El Cliente podrá acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea. Las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Estas Condiciones han sido redactadas de conformidad con la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores y Usuarios, y el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679.